Configurar reglas de validación para solicitudes de intervención

Como manager, puedes querer configurar un sistema interno de validación para las solicitudes de Intervenciones de mantenimiento en equipos, para evitar Intervenciones innecesarias y/o poco rentables. Este artículo explica cómo proceder.

Observaciones: Cada acción que puedes realizar en la aplicación está sujeta a permisos de usuarios. Si no puedes realizar las acciones recomendadas en los artículos que consultas, es posible que los derechos necesarios no estén activados para tu perfil de usuario. Ponte en contacto con el equipo de soporte o con tu administrador para obtener más información.

Empieza desde: el menú de Easilys.

• Selecciona tu nombre de usuario o avatar en el menú de la izquierda y luego Configuración del centro.
• Selecciona Workflows.
• Selecciona + Añadir una regla.

Aparece la ventana «Añadir una regla a este flujo de trabajo»:

• Selecciona la función Equipment.
• Selecciona el perfil de usuario que será responsable de la validación.

Observaciones: Al seleccionar un perfil de validador, indicas a la aplicación qué usuarios recibirán las notificaciones de las solicitudes de intervenciones. Para asegurarte de que solo estos usuarios puedan validar solicitudes de intervenciones, debes configurar los perfiles en el área de Administrar para que solo los perfiles elegidos tengan el permiso "Validar solicitudes de intervenciones (flujo de validación)" (consulta el artículo Administrar perfiles de cuentas de Usuario de Easilys)

Configuración del sistema de notificaciones

• Si marcas "Notificar a los usuarios asociados al perfil validador por correo electrónico", todos los usuarios con el perfil validador recibirán un correo electrónico cada vez que un usuario no validador solicite la creación de una Intervención en un equipo.
• Si también quieres notificar a una o más direcciones de correo electrónico específicas, introdúcelas en el campo “Otros correos electrónicos a notificar” y marca la casilla “Notificar a los usuarios asociados con el perfil validador por correo electrónico”.
• Si solo quieres notificar a una o varias direcciones de correo específicas, introdúcelas en el campo “Otros correos electrónicos para notificar” y deja la casilla de notificación del validador sin marcar. Consejo: separa cada dirección de correo electrónico con un punto y coma.
• Si trabajas en varios Centros y quieres que la regla se aplique solo a ciertos grupos de Centros, añade la(s) etiqueta(s) “Sites” correspondiente(s).
• Si todos los Centros están sujetos a validación por parte de un responsable, entonces no hace falta ninguna etiqueta. Todos los Centros hijo del Centro donde creaste la regla se verán afectados por ella.
• Selecciona Crear.

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