Encontrar un pedido de proveedor que no es visible en la pantalla de recepciones

Como responsable de pedidos y recepciones, a veces puede que no puedas encontrar en la pantalla de recepción un pedido que crees que has enviado. En este artículo se explica cómo encontrarlo.

Observaciones: Cada acción que realizas en la aplicación está sujeta a Permisos de acceso. Si no puedes llevar a cabo las acciones recomendadas en los artículos que estás viendo, es posible que no se hayan activado los derechos necesarios para tu Perfil de usuario. Ponte en contacto con el equipo de Soporte o con tu administrador para obtener más información.

Empieza desde: el menú de Easilys.

Caso 1: la recepción no está presente en la lista

• Ve a Pedidos de proveedores > Recepciones.
• Se muestra la lista de recepciones.
• De forma predeterminada, las recepciones que se muestran son las que corresponden a:
  • se espera que llegue en un período de 3 meses, desde principios del mes pasado
  • con el estado "En curso" o "En error".

• Si la recepción que estás buscando está en otro periodo o tiene otro estado, necesitas modificar los filtros para que aparezca. Para hacerlo:
  • Ajusta el período cambiando las fechas en los campos desde … hasta ….
  • Expande el filtro de Estado y marca los estados que quieras.

Caso 2: La recepción está bloqueada “pendiente de entrega”

• Si tienes recepciones con el estado "Pendiente de entrega", significa que Easilys está esperando un albarán EDI (intercambio electrónico de datos). Las recepciones pasan por este estado cuando se ha marcado la opción que lo solicita en la ficha del proveedor (consulta el artículo Entender el estado de recepción "Pendiente" para el albarán EDI).
• Normalmente, este estado es temporal. Si este estado persiste en una recepción, hay un problema en el flujo EDI: avisa a tu administrador, que tiene la posibilidad de desbloquear manualmente estas recepciones. De hecho, existe un permiso que permite a ciertos usuarios forzar el cambio de recepciones bloqueadas en estado “Pending delivery” a “En curso”. Pueden seguir este proceso para desbloquear manualmente estas recepciones:
  • Selecciona la recepción "Pendiente de entrega".
  • Selecciona la pestaña Información.
  • Selecciona el botón de alerta.
  • Confirma el cambio de estado seleccionando Guardar.

• Si el estado "Entrega pendiente" aparece para proveedores que nunca te envían notas de entrega por EDI, modifica la opción en la ficha del proveedor (consulta el artículo Entender el estado de recepción "Pendiente" para la nota de entrega EDI) para evitar tener este estado. Si no estás autorizado para hacerlo, ponte en contacto con tu administrador.

Caso 3: La recepción está bloqueada "pendiente"

Una recepción tiene el estado “Pendiente” cuando hay un flujo de validación de reclamaciones y la persona validadora aún no ha aceptado ni rechazado la reclamación.

Caso 4: La recepción está bloqueada "por error"

Una recepción está «Con error» cuando hay un flujo de validación de reclamaciones y la persona validadora ha rechazado la reclamación.

Caso 5: La recepción tiene el estado "Completado"

El estado “Completada” en una recepción indica que ya se ha validado. Si deseas hacer cambios en esta recepción, puedes reabrirla bajo ciertas condiciones. Consulta el artículo Reabrir una recepción completada, que explica este proceso.

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