Obtener ayuda de Mapal OS mediante el Asistente de IA

Como Manager de Operaciones, necesitas respuestas rápidas y fiables para completar Tareas y resolver incidencias de forma eficiente. El Asistente de la Base de Conocimiento, parte de Mapal Assistant, te ayuda justo con eso. Te da acceso directo al contenido de soporte en todas las aplicaciones de Mapal, sin necesidad de contactar con soporte.

¿Qué es el asistente de la base de conocimiento?

El Asistente de la Base de Conocimiento está integrado en el Mapal Assistant y ofrece respuestas con IA buscando en la Base de Conocimiento oficial de Mapal. Te ayuda con la configuración, la puesta en marcha y el uso diario en productos como Flow, Compliance, Compromiso y Reputation. Puedes pensar en él como un servicio de ayuda digital: siempre disponible, multilingüe y diseñado para ahorrarte tiempo.

Cómo acceder

Abre el Asistente de Mapal desde el icono en la esquina inferior izquierda del cuadro de mando de tu aplicación de Mapal.

Para ver instrucciones detalladas de acceso, consulta Access the Mapal AI Assistant.

Qué tipo de preguntas puedes hacer

Puedes preguntarle al Asistente sobre tareas operativas comunes, orientación sobre configuración o navegación. Por ejemplo:

• "¿Cómo añado un nuevo usuario?"
• "¿Dónde puedo crear un informe de cumplimiento?"
• "¿Cómo asigno una formación?"
• "¿Qué es un grupo de categoría?"
• "¿Dónde encuentro los datos de progreso de los alumnos?"

Estos ejemplos son un buen punto de partida, sobre todo si eres nuevo en el sistema o estás explorando funciones que no conoces.

Cómo responde el asistente

Las respuestas se basan en artículos verificados de la base de conocimiento y se muestran de forma clara en un chat. Si no existe ninguna respuesta, el Asistente te lo dirá, ya que evita adivinar y no te dará consejos incorrectos o especulativos. También es multilingüe y responderá en tu idioma preferido si es compatible.

Limitaciones conocidas

El Asistente no tiene acceso a las Configuración personalizadas de tu organización. Esto incluye roles renombrados, tipos de perfil adicionales o flujos de trabajo específicos de tu negocio. Solo hace referencia a la base de conocimientos estándar. Si parece que falta algo, usa los pulgares arriba/abajo para enviar comentarios directamente desde el Asistente. Esto ayuda a Mapal a mejorar la cobertura del Asistente.

Originally published at https://help.mapal-os.com/es/ia-en-mapal/empezando/obtener-ayuda-de-mapal-os-mediante-el-asistente-de-ia/