Como administrador de cuenta senior, puedes dar acceso a otro manager para gestionar usuarios, con opciones que cubren una amplia variedad de permisos.
Empieza desde: el panel de Mapal OS.
- Selecciona Gestión de usuarios > Perfiles de usuario.
Visibilidad de usuarios
La visibilidad de los usuarios y la asignación de perfiles en Mapal OS están determinadas por el nivel de acceso de cada usuario. Los usuarios solo pueden editar y asignar perfiles que incluyan los mismos permisos o menos que los suyos. Esto garantiza la seguridad de los datos y evita la asignación de roles que superen su ámbito de permisos.
Los administradores tienen acceso sin restricciones a todos los perfiles y usuarios. Los usuarios sin perfil asignado (y por tanto sin permisos) son visibles para todos los managers.
Al crear o editar usuarios, los perfiles con niveles de permisos superiores sí aparecen en la lista de selección, pero no pueden asignarse. Si un usuario intenta asignar un perfil restringido, se muestra un mensaje de error.
La misma lógica de visibilidad se aplica a la herramienta de asignación masiva y a los contadores de usuarios, garantizando que solo se muestren y gestionen los usuarios dentro del ámbito permitido.
Detalles de permisos
A continuación se indican los grupos de permisos disponibles y las áreas de Mapal OS que controlan.
Centros
Controla el acceso a la sección Gestión de empresas > Centros, donde se gestionan los detalles y configuraciones de los centros.
Grupos de categorías
Controla el acceso a la sección Gestión de empresas > Grupos de categorías para consultar o mantener las configuraciones de categorías.
Identidad de marca
Controla el acceso a la página de identidad de marca en Configuración, donde se gestionan los ajustes visuales de toda la empresa, como logotipos, colores y elementos de tema. Este permiso se aplica tanto a los grupos de usuarios internos como a los de clientes, y solo debe concederse a los usuarios autorizados responsables de gestionar la identidad de marca de la organización. Restringir el acceso a este ajuste ayuda a mantener la coherencia de marca y evita cambios visuales no autorizados.
Empresas
Controla el acceso al menú desplegable Empresas dentro de Gestión de empresas > Centros.
Configuración de Mapal OS
Controla el acceso al menú de configuración general dentro del operador.
Departamentos
Controla el acceso a Gestión de empresas > Departamentos.
Nota: Este permiso debe estar habilitado para poder ver o editar empleados.
Notificaciones
Controla el acceso al área de notificaciones, donde se pueden gestionar las plantillas de correo electrónico y las alertas del sistema.
Perfiles de empleados
Controla el acceso a Gestión de empleados > Perfiles de empleados.
Nota: Este permiso debe estar habilitado para poder ver o editar empleados.
Empleados
Controla el acceso a Gestión de empleados > Empleados, incluida la capacidad de ver o editar la información de los empleados.
Operadores inactivos
Controla el acceso a los operadores con estado inactivo. Por defecto, el selector de operadores muestra únicamente los operadores activos, lo que garantiza que los usuarios no puedan navegar hacia operadores que ya no están activos, en cumplimiento de las políticas de GDPR y de acceso. Los usuarios con este permiso pueden ver tanto los operadores activos como los inactivos en el selector de operadores.
Cargos
Controla el acceso a Gestión de empresas > Cargos.
Notas:
- Este permiso debe estar habilitado para poder ver o editar empleados.
- El término "Categorías" utilizado anteriormente en Workforce corresponde a "Cargos" en Mapal OS.
Operadores
Controla el acceso a Gestión de usuarios > Operadores, incluida la gestión de perfiles e inicios de sesión. Este permiso debe estar habilitado para poder ver o editar usuarios.
Configuración SSO (Single Sign-On)
Controla el acceso para editar los identificadores SSO dentro del operador.
Usuarios
Controla el acceso a Gestión de usuarios > Usuarios, donde se crean, editan y mantienen las cuentas de usuario. El acceso al operador también debe estar habilitado.
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