Comprende métricas clave de ventas (ventas netas, cuentas, cuenta promedio)

El módulo de Ventas de Mapal Manager utiliza tres métricas principales para dar a los managers de cada centro una vista rápida del rendimiento del negocio. Entender qué significa cada métrica te ayuda a interpretar correctamente los resultados de hoy y a tomar decisiones operativas informadas en el servicio.

Empieza desde: La pantalla de Inicio en Mapal Manager.

Dónde ves los indicadores clave

En la pantalla Ventas, siempre verás tres tarjetas de métricas en la parte superior:

• Venta neta
• Tickets
• Cuenta media

Cada tarjeta muestra un valor principal, un cambio porcentual respecto al escenario de comparación y un color o una flecha que indica si el rendimiento sube o baja. Estas tarjetas se actualizan automáticamente cuando cambias el Centro, el período, el escenario de comparación o los filtros.

Venta neta

Qué significa

Las ventas netas son los ingresos totales del periodo seleccionado después de aplicar descuentos y correcciones. Reflejan el valor real de las ventas que reconoce el negocio, no solo la recaudación bruta.

Cómo se muestra

• Un valor total elevado para la fecha o el rango seleccionado.
• Un porcentaje debajo que muestra cómo las ventas netas se comparan con el escenario de comparación seleccionado (por ejemplo, el año pasado o la semana pasada).
• Una flecha o un indicador de color que muestra si las ventas netas han aumentado o disminuido frente a esa comparación.

Cómo se comporta

Las ventas netas se actualizan cuando cambias:

• La Business Unit.
• La fecha o período.
• El escenario de comparación.
• Cualquier filtro aplicado.

Las ventas netas siempre representan el total general de la vista actual, no los valores de cada grupo por separado.

Tickets

Qué significa

Los checks representan el número de transacciones individuales o Pedidos de Clientes registrados durante el periodo seleccionado. Es un indicador del tráfico o volumen de Clientes.

Cómo se muestra

• El número total de cuentas para el período seleccionado.
• Un cambio porcentual frente al escenario de comparación elegido.
• Indicadores de color o flechas que muestran si el número de cuentas ha subido o bajado.

Cómo funciona

Las cuentas siguen las mismas reglas que las ventas netas. El valor cambia cuando actualizas:

• Centro.
• Fecha o período.
• Escenario de comparación.
• Filtros.

Usa Checks para entender si los cambios en los ingresos se deben a más (o menos) visitas de Clientes.

Cuenta media

Lo que significa

El ticket medio es el ingreso promedio por transacción. Se calcula así:

Cuenta media = ventas netas ÷ número de cuentas

Esto te indica cuánto gasta de media cada cliente o pedido.

Cómo se muestra

• Un valor que se calcula automáticamente a partir de las ventas netas y las cuentas.
• Un cambio porcentual con respecto al periodo de comparación seleccionado.
• Un indicador que muestra si el gasto del cliente por visita ha aumentado o disminuido.

Cómo funciona

El promedio de cuenta se actualiza automáticamente cuando:

• Cambios en las ventas netas.
• Los checks cambian.
• El periodo o el escenario de comparación cambian.

No configuras el Average Check directamente; siempre se obtiene a partir de las otras dos métricas.

Leer las tarjetas de métricas en conjunto

Cada tarjeta de métrica comparte la misma estructura:

• Una cifra principal (total o promedio).
• Una comparación porcentual basada en el escenario de comparación actual.
• Un color o una flecha que indica la dirección:
  • Verde/arriba: mejora frente al periodo de comparación.
  • Rojo/hacia abajo: disminución con respecto al periodo de comparación.
  • Gris/neutro: pocos cambios o datos insuficientes.

Las tarjetas no son interactivas de forma individual. Responden cuando cambias:

• Parámetros (como el escenario de comparación).
• Filtros.
• Centro.
• Escenarios guardados.

Las opciones de agrupación afectan a la lista de desglose que aparece debajo de las tarjetas, pero las tres métricas superiores siempre muestran los totales globales de la selección actual.

Cómo interpretar las métricas

Usadas juntas, las tres métricas te ayudan a entender tanto el tráfico como el gasto:

• Ventas netas muestra los ingresos totales.
• Comandas muestra el volumen de Clientes.
• Cuenta media muestra el gasto por Pedido o por Cliente.

Algunos patrones comunes:

• Más ventas netas + cuentas más bajas ? menos visitas, pero mayor gasto por cliente (sube el ticket promedio).
• Más cuentas + cuenta media estable = más Clientes, pero un gasto similar por visita.
• Ventas netas más bajas + menos cuentas ? menos tráfico e ingresos generales, posible problema de Operaciones o de demanda.

Al mirar las tres tarjetas juntas, puedes ver rápidamente si los problemas de rendimiento de hoy se deben a menos Clientes, a un gasto menor o a ambos, y ajustar en consecuencia la planificación de personal, el enfoque de venta adicional o las promociones.

---

Originally published at https://help.mapal-os.com/es/comprende-metricas-clave-de-ventas-ventas-netas-cuentas-cuenta-promedio/