Preguntas frecuentes sobre la Formación externa y el Calendario de formación

Este artículo cubre algunas de las consultas más frecuentes que recibimos sobre la formación externa y el Calendario de entrenamiento. Esta lista se actualiza constantemente. Si tu pregunta no está aquí, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¿Qué reciben los alumnos cuando se les invita a una sesión de formación externa? Los alumnos deberían recibir un correo electrónico de invitación después de que se haya configurado tu Ítem del Calendario de entrenamiento. Este correo de invitación contendrá un enlace a la sesión de formación (tal y como se especifica en el Ítem del Calendario de entrenamiento dentro de Flow Learning).

Observaciones: el correo de invitación no incluirá ningún archivo adjunto; el alumno puede encontrarlos en su área de Formación externa de Mapal One.

¿Recibirán los alumnos una notificación si cambian los detalles de la sesión de formación?

Sí, los alumnos recibirán notificaciones cuando cambie la fecha, la hora o la Ubicación y si la sesión se cancela.

¿Puedo tener listas de espera si se alcanza la capacidad máxima?

Sí, consulta con tu administrador de cuenta si tienes listas de espera activadas. Si no, puedes solicitar que se active esta función.

¿Qué pasa si se alcanza la capacidad máxima?

Una vez que se alcance la capacidad máxima, los alumnos no podrán reservar plaza en esta sesión (esto depende de si la Empresa tiene activada la funcionalidad de lista de espera). La capacidad se mide por los alumnos con reserva, ya que las listas de espera son solo para sesiones públicas. Si una sesión está completa, el alumno verá 0 plazas disponibles. El alumno tendrá que seleccionar el botón "Join the waitlist" > confirmar. A continuación, obtendrá una posición en la lista de espera y recibirá automáticamente notificaciones cuando haya plazas disponibles.

¿Puedo enviar recordatorios a alumnos sobre una determinada sesión de formación?

Sí, se pueden enviar recordatorios sobre una sesión determinada.

Ve a Aprendizaje y desarrollo > Calendario de entrenamiento.
Selecciona la sesión correspondiente y luego Más detalles.
Selecciona el botón Enviar notificación.

Las notificaciones se pueden enviar a los alumnos asistentes, a todos los alumnos y/o a los alumnos invitados.

Selecciona la audiencia adecuada en la lista desplegable (debajo de To):

¿Los administradores de sesiones reciben una notificación cuando un alumno confirma, rechaza o cancela una sesión?

Sí, los administradores de sesión recibirán una notificación por correo electrónico en estos casos.

¿Cómo puedo marcar la asistencia?

Como administrador de sesión, puedes marcar la asistencia siguiendo este proceso:

Ve a Aprendizaje y desarrollo > Calendario de entrenamiento.
Selecciona la sesión correspondiente y luego Más detalles.
Selecciona el botón Mark attendance.

Originally published at https://help.mapal-os.com/es/flow-learning-es/aprendizaje-y-desarrollo/formacion-externa/preguntas-frecuentes-sobre-la-formacia3n-externa-y-el-calendario-de-formacia3n/

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