Cuando tengas problemas técnicos con Smarthub, como empleados que no aparecen o errores de hardware, tienes que conocer el proceso a seguir para resolverlos rápidamente y asegurarte de que el sistema funcione de forma óptima para todos.
Empieza desde: Cualquier parte de la pantalla de Smarthub.
- Localiza el error específico que necesitas resolver. En la mayoría de los casos, verás un mensaje de error en la pantalla.
- Haz una captura de pantalla del mensaje de error o del problema específico que se va a resolver.
- Contacta con el equipo de soporte de Smarthub en ayuda@mapal-os.com y envía las capturas de pantalla que tomaste.
El equipo de soporte tiene acceso remoto a los Smarthub para realizar comprobaciones y resolver los problemas que puedas tener.
Si se identifica un fallo de hardware en el dispositivo, el equipo te proporcionará una explicación detallada del procedimiento que debes seguir para resolverlo.
Originally published at https://help.mapal-os.com/es/workforce-es/smarthub-1/solucionar-problemas-con-smarthub/
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