Présentation de Reputation

Caractéristiques principales

• Pilotage de la réputation en ligne : Pilotage des révisions rapide et efficace pour les entreprises multi-sites.
• Analyse inter-établissements : S'intègre avec d'autres applications Mapal pour des informations complètes.
• Suivi de l'expérience client : Surveillez la satisfaction des clients sur tous les sites.
• Délégation et monitoring : Créez des hiérarchies d'utilisateurs et déléguez les réponses aux révisions.
• Avis clients : Collectez des avis depuis les principales plateformes sociales pour obtenir des informations précieuses.
• Informations sur le partage social : Identifiez les plats populaires et collectez des données démographiques sur les consommateurs.
• Reconnaissance d'amélioration : Identifiez et traitez rapidement les problèmes de qualité de service ou de nourriture.
• Réponse adaptée aux mobiles : Gérez les révisions et résolvez les problèmes rapidement.
• Traduction automatique : Connectez-vous avec des clients du monde entier grâce à la traduction automatique des révisions.

Avantages

• Satisfaction client améliorée : Améliorez le service en fonction des retours clients.
• Meilleur pilotage de la marque : Maintenez une réputation en ligne positive.
• Opérations efficaces : Traitez et résolvez rapidement les problèmes des clients.

Prochaines étapes

Reputation by Mapal OS est un outil essentiel pour les entreprises de l'hôtellerie-restauration qui souhaitent gérer efficacement leur réputation en ligne. Ses fonctionnalités complètes garantissent une meilleure satisfaction des clients et une meilleure gestion de la marque. Pour en savoir plus, consultez notre catégorie Commencer, ou sélectionnez parmi les articles ci-dessous.

• Accéder à Reputation
• Create and manage Reputation reports (FR)
• Connect to Google My Business (FR)
• Connect to UberEats (FR)