Vérifier et gérer les apprenants en double

Le système Flow signale tout profil potentiellement en double et les place dans une zone de stockage. Nous recommandons de surveiller cela régulièrement. Si vous ne trouvez pas un apprenant qui aurait dû être importé récemment, nous vous recommandons de vérifier la zone des apprenants en double avant de contacter le helpdesk.

IMPORTANT : Si votre organisation utilise Mapal OS, veuillez suivre le processus dans Identifier et fusionner les apprenants en double. Si vous n'êtes pas sûr d'être sur Mapal OS, contactez votre Customer Success Manager.

Point de départ : Le tableau de bord Flow Learning.

Remarque : Cette fonction est accessible uniquement aux Account Managers.

• Sélectionnez Entreprise > Paramètres utilisateur.

• Trouvez Apprenants en double sur l'écran Configurer.
• Sélectionnez Afficher pour ouvrir la page Apprenants en double.

Pour chaque apprenant en double de la liste, sélectionnez l'une des options suivantes selon le cas :

• Ne rien faire : ce doublon potentiel restera sur la page des doublons.
• Créer un nouveau stagiaire : cela créera un nouveau profil. Recommandé si le doublon ne correspond pas ou si vous souhaitez que ce stagiaire commence sa formation à zéro.
• Ne pas importer cette fois-ci : cela retirera le doublon potentiel de cette page sans créer de nouveau profil.
• Fusionner avec ce stagiaire : il s'agit du choix le plus courant, car cela préserve les modules précédemment complétés et les fusionne avec le nouveau profil.

Après avoir choisi l'action appropriée, faites défiler vers le bas et sélectionnez Enregistrer.

Foire aux questions

Pourquoi les apprenants sont-ils importés ici ?

Le système vérifie automatiquement la présence d'apprenants en double et les place ici, où leurs profils peuvent être facilement fusionnés avec leur formation antérieure. Les apprenants en double sont généralement du personnel ré-embauché qui est revenu dans l'entreprise.

J'ai un profil en double qui ne se trouve pas sur la page des apprenants en double.

Il arrive que des apprenants échappent à l'algorithme. Dans ce cas, consultez Fusionner des apprenants pour obtenir des instructions sur la fusion de profils qui ne se trouvent pas dans la zone des doublons.

Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de fusionner un doublon.

Le message d'erreur devrait vous indiquer pourquoi cet apprenant ne peut pas être fusionné. Veuillez contacter le Helpdesk pour obtenir une assistance supplémentaire à l'adresse help@mapal-os.com.

Originally published at https://help.mapal-os.com/fr/flow-learning-fr/entreprise/parametres-utilisateurs/apprenants-en-double/varifier-et-garer-les-apprenants-en-double/