Obtenir de l’aide sur Mapal OS à  l’aide de l’assistant IA

En tant que Manager des Opérations, vous avez besoin de réponses rapides et fiables pour accomplir vos tâches et résoudre les problèmes efficacement. L'Assistant Base de Connaissances, qui fait partie de l'Assistant Mapal, vous aide à faire exactement cela. Il vous donne un accès direct au contenu d'assistance pour toutes les applications Mapal, sans avoir besoin de contacter le support.

Qu'est-ce que l'assistant de base de connaissances ?

L'Assistant Base de Connaissances est intégré à l'Assistant Mapal et fournit des réponses alimentées par l'IA en effectuant des recherches dans la Base de Connaissances officielle de Mapal. Il vous aide avec la configuration, la mise en place et l'utilisation quotidienne des produits tels que Flow, Compliance, Engagement et Reputation. Vous pouvez le considérer comme un service d'assistance numérique, toujours disponible, multilingue et conçu pour vous faire gagner du temps.

Comment accéder

Open the Mapal Assistant from the icon in the lower-left corner of your Mapal App's dashboard.

For step-by-step access instructions, see Access the Mapal AI Assistant.

Quels types de questions vous pouvez poser

Vous pouvez interroger l'Assistant sur les tâches opérationnelles courantes, les conseils de configuration ou la navigation. Par exemple :

• « Comment ajouter un nouvel utilisateur ? »
• « Où puis-je créer un rapport de conformité ? »
• « Comment attribuer une formation ? »
• « Qu'est-ce qu'un groupe de catégorie ? »
• « Où puis-je trouver les données de progression des apprenants ? »

Ces exemples constituent un bon point de départ, en particulier si vous découvrez le système ou explorez des fonctionnalités que vous ne connaissez pas.

Comment l'assistant répond

Les réponses sont basées sur des articles de la base de connaissances vérifiés et présentées clairement dans un format de discussion. Si aucune réponse n'existe, l'Assistant vous en informera, car il évite de deviner et ne fournira pas de conseils incorrects ou spéculatifs. Il est également multilingue et répondra dans votre langue préférée si elle est prise en charge.

Limitations connues

L'Assistant n'a pas accès aux configurations personnalisées de votre organisation. Cela inclut les rôles renommés, les types de profils supplémentaires ou les flux de travail spécifiques à votre entreprise. Il fait uniquement référence à la base de connaissances standard, donc si quelque chose semble manquer, veuillez utiliser les pouces vers le haut/bas pour envoyer vos commentaires directement via l'Assistant. Cela aide Mapal à améliorer la couverture de l'Assistant.

Originally published at https://help.mapal-os.com/fr/ia-dans-mapal/commencer/obtenir-de-latmaide-sur-mapal-os-a-latmaide-de-latmassistant-ia/