Gérer les tâches manquées ou sans réponse

les équipes ou les responsables peuvent parfois oublier de répondre aux tâches, soit parce qu'ils n'ont pas eu le temps, soit parce qu'ils n'ont pas pu se connecter ou en raison d'un autre problème technique. Lorsque cela se produit, il n'est malheureusement pas possible de revenir en arrière et de répondre à une tâche passée, ce qui entraînerait un taux de complétion plus faible pour cette journée. La solution consiste à commenter les données afin que les autorités puissent voir dans l'historique des réponses que la tâche a bien été complétée ou que l'équipe est consciente de son incomplétion. Commencez par le Plan quotidien.

 

 

• Sélectionnez la zone ou la liste de contrôle qui contient la tâche sans réponse. Remarque : vous verrez une icône d'horloge rouge ou orange à côté des tâches en retard ou non terminées.

• Sélectionnez la tâche sans réponse que vous souhaitez résoudre.
• Sélectionnez Ajouter un commentaire et saisissez votre commentaire expliquant la tâche sans réponse dans le champ Écrire ici du Flux de tâches.

 

Votre commentaire sera désormais visible dans le Flux de tâches.

 

 

 

Existe-t-il un moyen de modifier le délai pour qu'une réponse soit apportée ?

Les tâches quotidiennes sont planifiées pour 24 heures et après la fin de la journée de travail (les heures de fermeture peuvent différer entre les emplacements), un nouveau jour commence, de sorte que les tâches qui n'ont pas reçu de réponse sont comptées comme « non enregistrées à temps ». Il est possible de commenter une tâche qui a été manquée, et elle sera affichée dans l'historique des réponses.

Il est possible de modifier le fuseau horaire de votre emplacement. Veuillez contacter votre entreprise ou notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide à ce sujet.
 

 

Pouvons-nous répondre aujourd'hui à la tâche d'hier, si nous avons oublié de le faire ?

Les tâches ne peuvent pas recevoir de réponse après leur date d'échéance. Vous pouvez également laisser un commentaire, car les commentaires sont affichés dans l'historique des réponses.

Originally published at https://help.mapal-os.com/fr/compliance-fr/niveau-local/plan-quotidien/travailler-avec-les-taches-manquees-ou-sans-reponse/