Comprendre pourquoi il n'est soudainement plus possible de commander pour la semaine, le mois ou l'année suivante

Point de départ : Le menu Easilys

Hypothèse 1 : Le fournisseur n'est pas référencé sur la période de livraison souhaitée

Pour modifier la période de référencement :

• Sélectionnez Produits dans le menu principal > Fournisseurs.
• Sélectionnez la fiche fournisseur concernée.

Une fenêtre pop-up Fiche fournisseur s'affiche. Dans la section Généralités, vérifiez la période de référencement :

• S'il faut la corriger, sélectionnez Modifier.
• Après modification, sélectionnez Enregistrer.

Hypothèse 2 : La période de validité de la mercuriale ne correspond pas à la date de livraison

Deux solutions s'offrent à vous :

Solution 1 : Etendre la période de validité de la mercuriale

• Sélectionnez Produits dans le menu principal > Mercuriales.
• Sélectionnez la mercuriale souhaitée.
• Sélectionnez Dupliquer > Confirmer.

Remarque : L‘activation n’est pas instantanée, il vous faudra patienter avant de pouvoir à nouveau commander les produits ; en général, le lendemain de la réactivation.

• Sélectionnez l'icône crayon.

Une fenêtre contextuelle Mettre à jour une mercuriale apparaît.

• Modifiez la date d'expiration.
• Sélectionnez Mettre à jour.
• Sélectionnez Activer pour réactiver la mercuriale.

Solution 2 : Dupliquez la mercuriale pour une nouvelle période de validité

• Sélectionnez Produits dans le menu principal > Mercuriales.
• Sélectionnez la mercuriale souhaitée.
• Sélectionnez Dupliquer > Confirmer.
• Select the pencil icon.

Une fenêtre contextuelle Modifier une mercuriale apparaît :

• Modifiez la date de début et de fin.

Remarque : La période de validité de votre nouvelle mercuriale ne doit pas chevaucher la période de validité de la mercuriale d'origine.

• Sélectionnez Mettre à jour.
• Sélectionnez Activer pour activer la mercuriale.

Remarque : L'activation n'est pas instantanée. Vous devrez attendre avant de pouvoir commander à nouveau des produits, généralement le jour suivant la réactivation.

Hypothèse 3 : Les produits ont une date d'expiration incompatible avec la date de livraison souhaitée.

• Sélectionnez Produits dans le menu principal > Mercuriales.
• Sélectionnez la mercuriale.
• Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez commander.
• Modifiez, si besoin, la période de validité du produit.
• Sélectionnez Enregistrer maintenant.