Configurar enlaces a redes sociales

Empieza desde: el cuadro de mando de Reputation.

La función de redes sociales

La función de redes sociales en Reputation permite a las empresas pilotar, verificar y actualizar las URL de sus perfiles de redes sociales y plataformas de Revisión en una Ubicación centralizada, garantizando una colección de Revisión precisa y una retroalimentación de Clientes sin fricciones. Con una interfaz fácil de usar y compatibilidad con varias plataformas, esta herramienta agiliza la recopilación de Revisión mediante procesos automatizados, manteniendo al mismo tiempo la integridad de los datos históricos.

Configurar enlaces de redes sociales

• Ve a Configuración > Online > Redes sociales.

En la página Social Media, verás una lista de todos los enlaces de redes sociales y plataformas de Revisión configurados actualmente para cada Centro.

Los enlaces a redes sociales se pueden configurar durante la inducción o ajustarse más tarde si es necesario. Esta interfaz permite a los Clientes hacer una revisión de las URL configuradas o añadir/editar URL si es necesario.

Notas: Siempre se recomienda que nuestros equipos de Customer Success o Inducción gestionen la Configuración de enlaces sociales. Los usuarios pueden hacer una Revisión y añadir enlaces, pero deben proceder con precaución.

Para pilotar los enlaces de la plataforma:

• Selecciona el Centro específico de la lista.

• La ventana de detalles de Unit aparecerá. Aquí verás una lista de campos que debes completar para cada plataforma.

• Desplázate hacia abajo en esta ventana para encontrar la plataforma que quieres configurar. Las plataformas disponibles son:

  • Consulta de Google: Una consulta que hace que el perfil de empresa de Google aparezca en la página de resultados de búsqueda de Google.

  • ID de lugar de Google: Un identificador único del perfil de empresa de Google. Este campo no se puede editar y lo gestiona exclusivamente el equipo de Mapal.

  • Tripadvisor

  • Fourchette / TheFork / ElTenedor

  • Yelp

  • DesignMyNight

  • Zomato

  • Talabat

  • OpenTable

  • JustEat

  • Deliveroo

  • Facebook

• Introduce la URL correspondiente para la plataforma seleccionada.

• Selecciona Aceptar para guardar los cambios.

Notas: Las URL incorrectas pueden interrumpir el proceso de colección de Revisión, lo que provoca pérdida de datos. Si se cambia una URL, todas las Revisiones recopiladas previamente vinculadas a la URL anterior se marcarán como eliminadas y dejarán de estar accesibles. Esto puede provocar una pérdida significativa de datos históricos.