Fusionner des apprenants

Il peut arriver que vous découvriez plusieurs comptes pour le même apprenant sur la plateforme Flow Learners. Vous pouvez fusionner leurs enregistrements de formation terminés vers un nouveau compte au sein de la même plateforme.

Remarque : Cette fonction est accessible uniquement aux Account Managers Flow.

Point de départ : Le tableau de bord Flow Learning.

• Sélectionnez Entreprise > Apprenants pour ouvrir la page Apprenants.

• Faites défiler la liste pour trouver un apprenant, ou sélectionnez Rechercher et saisissez le nom du ou des apprenant(s), ou sélectionnez Filtrer pour filtrer la liste en utilisant l'une des options disponibles.

Remarque : Vous verrez un point à côté de l'icône pour indiquer qu'un filtre est appliqué.

Vous pouvez également utiliser la fonction rapide pour rechercher :

• Sélectionnez Entreprise > Apprenants.
• Saisissez le nom de l'apprenant dans Rechercher un apprenant.

Une fois que vous avez localisé les deux comptes d'apprenant que vous souhaitez fusionner, ouvrez les deux profils :

• Sélectionnez le profil sans ID externe.

Remarque : Vous verrez une notification sur ce profil indiquant que l'adresse e-mail est utilisée par plusieurs apprenants.

• Copiez l'ID externe de l'autre profil (celui qui possède déjà l'ID externe).

• Sélectionnez Fusionner les apprenants.

Dans la fenêtre Saisir l'identifiant :

• Saisissez l'ID externe dans la zone de texte Identifiant.
• Sélectionnez Suivant.
• Vérifiez les deux enregistrements d'apprenant côte à côte pour vous assurer que les informations correctes sont fusionnées.
• Sélectionnez Confirmer.

Un message confirmera que les détails de l'apprenant ont été fusionnés avec succès et le profil sera désormais mis à jour.

Foire aux questions

Quelles sont les principales raisons de fusionner des apprenants ?

• Réintégrer des apprenants ayant déjà travaillé pour l'entreprise.
• Un profil manuel a été créé en premier, puis un autre profil est automatiquement ajouté depuis le système de Paie de l'entreprise.
• Fautes d'orthographe (lorsqu'un nouveau profil a été ajouté avec le nom correct).

Peut-on fusionner deux profils qui ont un ID externe ?

Oui, c'est possible, mais notez que la mise à jour des informations peut prendre jusqu'à 24 heures. Celle-ci se fera après la prochaine exécution du feed.

Que se passe-t-il si les deux profils ont des formations terminées ?

Nous ne pouvons conserver qu'un seul ensemble de formations validées sur un profil. Si l'apprenant a terminé des formations différentes sur chacun, il devra refaire ces formations après la fusion.

Que faire si je ne vois pas le bouton de fusion ou si les apprenants n'ont pas d'ID externes ?

Si votre plateforme n'affiche pas l'icône de fusion, ou si elle l'affiche mais que les apprenants n'ont pas d'ID externes, veuillez contacter help@mapal-os.com pour obtenir de l'aide. L'équipe de support fusionnera les profils d'apprenant pour vous.

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